Cambios y Garantía
Aviso de reembolso, cambios y garantía
¿Qué hacer si necesitas un cambio de producto o un reembolso?
Envía un correo electrónico a [email protected] con tu nombre completo, teléfono de contacto, número de pedido y el motivo del cambio o reembolso.
El personal de RHINO Performance analizará la situación y definirá si procede el cambio o reembolso.
En caso de proceder el cambio físico del producto, RHINO Performance te hará llegar un correo electrónico con el nombre de la paquetería y el número de guía para efectuar el cambio. Tendrás un plazo de hasta 30 días naturales para realizar la devolución del producto en la paquetería indicada.
El producto que adquirí no funciona. ¿Cómo hago válida mi garantía?
En caso de que el o los productos que adquiriste no tengan un funcionamiento adecuado o presenten defectos cuyo origen sea imputable al fabricante, y se encuentren dentro del plazo de 12 meses contados a partir de la entrega, podrás hacer válida la garantía. Para ello, envía un correo electrónico a [email protected] solicitando que se haga efectiva la garantía, señalando lo siguiente:
- Número de orden de compra y/o comprobante de pago.
- Fecha de compra.
- Motivo por el cual solicitas la garantía (falla específica).
- Evidencia de la falla mediante videos, fotos o similares.
- Correo electrónico con el cual accediste al Sitio.
Una vez que el personal de RHINO Performance reciba tu correo, dará seguimiento a tu solicitud y, en caso de ser procedente, te indicará los pasos a seguir para hacer efectiva la garantía.
En caso de no cumplir con los pasos y requisitos señalados dentro de los plazos estipulados, RHINO Performance no podrá hacer efectiva la garantía.