Aviso de reembolso o cambios
¿Qué hacer en el caso de requerir un cambio de producto o solicitar un reembolso?
Envía un correo electrónico a [email protected] con tu nombre completo, teléfono de contacto, número de pedido y motivo de cambio/reembolso.
El personal de RHINO PERFORMANCE analizará la situación y definirá si procede dicho cambio/reembolso.
En caso de proceder el cambio físico del producto, el personal de RHINO PERFORMANCE le hará llegar al correo electrónico del cliente con el nombre de la paquetería y el número de guía para efectuar el cambio y el cliente tendrá un plazo de hasta 30 días naturales para realizar la devolución del producto en la paquetería mencionada.
El producto que adquirí no funciona ¿Cómo hago valida mi garantía?
En el supuesto de que el (los) producto(s), que adquirió el Usuario no tenga(n) un adecuado funcionamiento o tenga(n) defectos cuyo origen sean imputables al fabricante, y se encuentre(n) dentro del plazo de 3 meses, podrá hacer válida la garantía de los mismos, contado a partir de la entrega del (de los) producto(s). El Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected], a efecto de solicitar que se haga efectiva la garantía, en donde se deberá señalar
- Número de orden de compra y/o comprobante de pago.
- Fecha de compra.
- Cuál es el motivo por el cual se está solicitando la garantía (falla en específico).
- Comprobar mediante videos, fotos o demás similares la falla del producto.
- Correo electrónico con el cual accedió al Sitio.
Una vez recibido el correo electrónico por el personal de RHINO PERFORMANCE, éste le dará seguimiento a la petición realizada, y en caso de ser procedente su solicitud, le dará al Usuario las instrucciones a seguir para poder hacer efectiva la garantía.
En caso de no cumplir con los pasos y requisitos previamente señalados, dentro de los plazos estipulados, RHINO PERFORMANCE no hará efectiva la garantía.
